Plato Peyzaj olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz kabul ediyoruz. Satın alınan ürün veya hizmetten memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade veya geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz. Bu politika, www.platopeyzaj.com üzerinden yapılan tüm alışverişler ve sözleşmeli hizmetleri kapsar.
2. Ürün Satışları (Bitki, Gübre, Aksesuar vb.)
İade Süresi: Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade Koşulları:
Ürün kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Bitkiler ve canlı ürünler için iade yalnızca nakliye sırasında zarar görmüş veya yanlış ürün gönderilmiş durumlarda kabul edilir.
Gübre, sıvı ürün ve bakım malzemelerinde ambalajın açılması durumunda iade yapılamaz.
İade Süreci:
İade talebinizi e-posta veya iletişim formu üzerinden iletebilirsiniz.
Onay sonrası ürün, anlaşmalı kargo firmasıyla tarafımıza gönderilir.
Ürün kontrolü tamamlandıktan sonra 7 iş günü içinde geri ödeme yapılır.
3. Hizmetler (Peyzaj Tasarım & Uygulama)
İptal ve Geri Ödeme:
Hizmet sözleşmesi imzalandıktan sonra proje başlamadan önce yapılan iptallerde, alınan ön ödemenin %80’i iade edilir.
Proje başladıktan sonra yapılan iptallerde, tamamlanan iş oranına göre kısmi iade yapılır.
Memnuniyet Garantisi:
Hizmet tesliminden sonraki 30 gün içinde tespit edilen teknik veya estetik eksiklikler ücretsiz olarak düzeltilir.
Müşteri kaynaklı değişiklik talepleri ek ücretlendirmeye tabidir.
4. Geri Ödeme Yöntemi
Geri ödemeler, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemiyle yapılır (kredi kartı, banka havalesi vb.).
Banka işlem süreleri nedeniyle geri ödeme tutarının hesabınıza yansıması 3–10 iş günü sürebilir.
5. İstisnalar
Özel siparişle hazırlanan ürünler (örneğin kişiye özel peyzaj tasarımları veya özel bitki kombinasyonları) iade kapsamı dışındadır.
Kampanya veya indirimli ürünlerde yalnızca hasar veya yanlış gönderim durumunda iade kabul edilir.
6. İletişim
Her türlü iade veya geri ödeme talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: 📧 info@platopeyzaj.com 📞 +90 (232) XXX XX XX 📍 İzmir / Türkiye
Sitemiz, size daha iyi bir deneyim sunmak için çerezlerden yararlanır. Kullanımınız Gizlilik Politikamızı kabul ettiğiniz anlamına gelir.
